Ce guide est exclusivement destiné aux Partenaires Trade in. Il t’explique pas à pas comment envoyer la demande Trade in après que l’appareil a été déposé dans ton magasin. Que l’inscription ait été faite avec le client ou par lui-même, ce guide t’accompagne tout au long du processus d’envoi de l’appareil vers Trade in.
Suis ces étapes pour t’assurer que l’appareil soit correctement expédié et enregistré dans le système de Trade in.
Guide
Étape 1: Connecte-toi avec ton compte Partenaire
- Va sur la page de connexion du site Trade in.
- Entre ton nom d’utilisateur et ton mot de passe.
- Clique sur « Sign In ».
Étape 2: Ouvre la commande
- Dans le menu du tableau de bord à gauche, clique sur « Orders ».
- Recherche la commande concernée dans la liste.
- Clique sur le bouton avec l’icône de crayon à droite pour ouvrir la commande.
Étape 3: Modifie la commande si nécessaire
- Dans l’écran des détails de la commande, tu peux effectuer des ajustements si besoin.
- Par exemple, ajoute des infos supplémentaires dans le champ « Customer Note » si nécessaire.
- Clique sur « Save » pour enregistrer les modifications.
Étape 4: Choisis l’emplacement du magasin
- Dans la section « Store Location », sélectionne le magasin à partir duquel tu veux envoyer le colis.
- Clique sur « Save » pour enregistrer ton choix.
Étape 5: Choisis une option d’envoi
- Après avoir enregistré l’emplacement du magasin, plusieurs options d’envoi s’affichent.
- Tu peux choisir entre une option avec étiquette ou une option sans impression:
- Options avec étiquette:
- Clique sur « PostNL » ou « DHL » pour obtenir une étiquette d’envoi.
- Options sans impression:
- Clique sur « PostNL sans impression » ou « DHL sans impression » pour une expédition paperless.
- Options avec étiquette:
- Tu recevras l’étiquette par mail, cela peut prendre jusqu’à 30 minutes.
Étape 6: Envoie le colis
- Assure-toi que l’appareil est bien emballé.
- Apporte le colis au point de dépôt selon l’option choisie, ou remets-le au livreur.
- Envoie le colis via la méthode d’expédition sélectionnée.
Explication des statuts de commande
En tant que partenaire, tu peux modifier les statuts des commandes afin de suivre et de mettre à jour le processus d’expédition. Voici la signification de chaque statut:- New Order:
- C’est le statut initial d’une nouvelle commande dès qu’elle est créée.
- Waiting Shipment:
- Après avoir téléchargé une étiquette d’envoi, le statut passe automatiquement à « Waiting Shipment ». Cela signifie que le colis est prêt à être expédié mais n’a pas encore été remis au transporteur.
- Shipped:
- Dès que le colis a été remis et enregistré par le transporteur, le statut passe automatiquement à « Shipped ». Cela indique que le colis est en route vers sa destination.
- Shipment Problem:
- Ce statut peut être défini manuellement s’il y a un problème d’expédition, par exemple si le colis est perdu ou endommagé.
- Cancelled:
- Si la commande est annulée pour une raison quelconque, ce statut peut être défini manuellement.
Modifier un article de commande
Si un client a saisi de mauvaises informations lors de l’enregistrement d’un appareil, tu peux, en tant que partenaire, modifier l’article de la commande et repasser les questions pour recalculer un nouveau prix. Suis ces étapes pour modifier un article de commande:- Clique sur le bouton « Edit » à côté de l’article que tu veux modifier.
- Repasse les questions pour entrer les bonnes informations, comme:
- La capacité de stockage de l’iPhone.
- Le bon fonctionnement de l’iPhone.
- L’état de l’écran et du boîtier.
- La capacité de la batterie.
- Clique sur « Update » pour enregistrer les nouvelles informations et recalculer le prix.
Suis ces étapes attentivement pour t’assurer que l’appareil soit envoyé de manière sûre et efficace vers Trade in. Si tu rencontres un problème, contacte le service client de Trade in pour obtenir de l’aide.